Términos y Condiciones

Bienvenido/a a nuestro sitio web www.todomadera.com.co (en adelante “el Sitio” o “la Plataforma”).
Aquí encontrarás las reglas que aplican cuando navegas por nuestra página, solicitas información, realizas cotizaciones o adquieres nuestros productos y servicios.

Nos gusta hablarte en un lenguaje claro, sin rodeos, para que tengas plena confianza en cómo funciona nuestra empresa y lo que puedes esperar de nosotros.

1. Información de la Empresa

El Sitio es operado por Todo Madera y Aglomerados SAS, identificada con NIT 900854965-1, con domicilio principal en Carrera 14 # 12 – 51, Circasia, Quindío, Colombia.
Puedes contactarnos en:

2. Aceptación de los Términos

Al usar nuestro Sitio, solicitar una cotización o comprar nuestros productos, aceptas estos Términos y Condiciones.
Es tu responsabilidad revisarlos cada vez que ingreses, ya que pueden ser modificados sin previo aviso, siempre dentro del marco legal colombiano.

Si tienes dudas, puedes escribirnos al correo electrónico info@todomadera.com.co o al WhatsApp (+57) 310-892-6654.

3. Capacidad Legal

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar.
Si alguien menor de edad desea realizar una compra o cotización, deberá hacerlo a través de sus representantes legales.

4. Servicios y Productos

Todo Madera y Aglomerados se dedica a la fabricación, diseño y comercialización de productos en madera y aglomerados, principalmente mobiliario y elementos de carpintería para hogares, oficinas y proyectos personalizados.

En nuestro Sitio puedes:

  • Ver nuestro portafolio de proyectos.
  • Solicitar cotizaciones personalizadas.
  • Obtener información de nuestros servicios y productos.

Nos reservamos el derecho de actualizar la información de productos, precios o condiciones sin previo aviso, pero siempre respetaremos los derechos adquiridos por nuestros clientes.

5. Cotizaciones y Contratos

  • Las cotizaciones solicitadas a través del Sitio son informativas y no constituyen contrato de compraventa inmediato.
  • Una vez aceptada la cotización por parte del cliente, se establecerán los términos de pago, tiempos de entrega y demás condiciones específicas.
  • El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando se realiza el pago acordado y se confirma la disponibilidad del producto o servicio.

6. Precios y Pagos

  • Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
  • El valor final puede incluir costos de transporte, instalación u otros, los cuales serán informados previamente al cliente.
  • Los pagos se realizan únicamente a través de los medios autorizados por la empresa, y el cliente es responsable de verificar cualquier cargo adicional de las entidades financieras.

7. Envíos y Entregas

  • Realizamos entregas a nivel nacional en las zonas cubiertas por nuestros aliados logísticos.
  • Los tiempos de entrega dependen del producto: los elaborados bajo pedido pueden tardar más y se informará al cliente en cada caso.
  • Es obligación del cliente verificar el estado del producto al momento de la entrega.

8. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, más no daños ocasionados por mal uso, accidentes, humedad o manipulación inadecuada.

El procedimiento de garantía será informado en cada caso y puede implicar reparación, reposición o devolución del dinero según la ley.

9. Derecho de Retracto

Si adquieres un producto a través de nuestra Plataforma, aplicará el derecho de retracto según la ley, con estas condiciones:

  • Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El plazo máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles desde la entrega.
  • Los costos de devolución son asumidos por el cliente.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro Sitio (textos, imágenes, logotipos, fotografías de proyectos, etc.) es propiedad de Todo Madera y Aglomerados o ha sido autorizado para su uso.
Está prohibido copiar, modificar o distribuir este contenido sin autorización previa y por escrito.

11. Uso del Sitio

Los usuarios se comprometen a:

  • No usar información falsa.
  • No intentar manipular sistemas o bases de datos.
  • No realizar conductas ilegales o que atenten contra la seguridad de la Plataforma.

12. Disponibilidad del Sitio

Aunque procuramos mantener el Sitio siempre disponible, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestra voluntad. No asumimos responsabilidad por las pérdidas derivadas de tales interrupciones.

13. Quejas, Reclamos y Peticiones

Si tienes alguna queja, reclamo, petición o sugerencia, puedes escribirnos a:
📧 [correo electrónico oficial de PQR]
Tu solicitud será atendida en un máximo de 15 días hábiles de acuerdo con la normativa colombiana.

14. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, en especial lo previsto en el Código de Comercio, el Código Civil y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).