Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Tienes dos opciones:

  • A través del botón de WhatsApp que encuentras en nuestra página, donde podrás hablar directamente con nuestro asesor experto en cotizaciones.
  • Enviándonos un correo electrónico con los planos, bocetos o la idea del proyecto. Nuestro Asesor se pondrá en contacto.

2. ¿Las cotizaciones tienen algún costo?

No. Todas nuestras cotizaciones son gratuitas y sin compromiso.

3. ¿Trabajan únicamente en su ciudad o también en otras regiones?

Realizamos proyectos tanto en nuestra ciudad como en otras regiones del país. Primero elaboramos las piezas en nuestro taller y luego nos desplazamos al lugar donde se requiera la instalación.

4. ¿Cuánto tiempo tarda la ejecución de un proyecto?

Depende del tipo de trabajo:

  • Proyectos estándar → entre 20 y 30 días, debido a la alta demanda de trabajo.
  • Proyectos personalizados o de gran escala → el tiempo se define según la complejidad y se confirma en la cotización.

5. ¿Qué formas de pago aceptan?

Recibimos pagos mediante:

  • Transferencias bancarias.
  • Consignaciones.
  • Otros medios electrónicos autorizados (consultar con el asesor de cotización).

6. ¿Los productos y proyectos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros trabajos cuentan con garantía legal por defectos de materiales y de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

7. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de materiales o de fabricación que afecten la calidad o durabilidad del proyecto. No cubre daños ocasionados por uso inadecuado, humedad excesiva, golpes, falta de mantenimiento o intervenciones de terceros.

8. ¿Puedo solicitar un diseño completamente personalizado?

Sí. Nos especializamos en proyectos a medida. Puedes compartir tu idea, boceto o referencia con nuestro asesor por WhatsApp o al correo electrónico, y la convertiremos en un diseño único y funcional.

9. ¿Qué materiales utilizan?

Trabajamos con maderas de alta calidad, aglomerados y acabados resistentes, lo que asegura durabilidad, estética y cumplimiento de estándares en cada proyecto.

10. ¿Atienden tanto a empresas como a clientes particulares?

Sí. Ejecutamos proyectos tanto para constructoras y empresas como para clientes particulares que buscan soluciones personalizadas en madera.